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Política de calidadLa satisfacción de nuestros clientes es nuestra política empresarial. La aplicación de esta política está directamente relacionada con las competencias de nuestros colaboradores. Una organización rigurosa es imprescindible para garantizar la fiabilidad de nuestra relación con el cliente.
Nuestra voluntad es controlar la relación con nuestros clientes yendo al encuentro de sus necesidades implícitas y explicitas. El determinar las necesidades de nuestros clientes va más allá del registro de pedido o de la gestión de los presupuestos. Se trata de una acción que consiste en estar a la escucha con el fin de organizar la política de calidad de la empresa para poder satisfacer al cliente.
Gosselin quiere ir aun más lejos en su estrategia de ventas en el extranjero haciendo mayores esfuerzos tanto en cuanto al control de los riesgos de contagio durante los procesos de fabricación como en términos de competitividad.
Gosselin tiene que mantener su rango de líder europeo de los consumibles de laboratorio de uso único. Esto se hará posible mediante los productos existentes y gracias a una mejor productividad lo que permitirá ajustar los precios aplicados por muchos pequeños competidores y así dominarlos por nuestro alto nivel de calidad reconocido por todos. Esto también se llevará a cabo a través del desarrollo de nuevas técnicas de producción requeridas por nuevos productos en nuevos nichos.
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